Afgelopen dagen opgesloten gezeten in een conference-room en almost Killed by PowerPoint. De Missie ligt op koers en er worden grote successen geboekt en het kan alleen maar NOG beter gaan!
Ook nuttige reminder gehad de voicemail van je eigen GSM te sluiten. Na terugkeer op GreenVillage gelijk achter de computer gekropen om even op te zoeken hoe dat ook al weer gaat met een KPN abonnementje. Nou dat was heel simpel; even 1233 bellen en dan werd het vanzelf duidelijk. Vanzelfsprekend werkte dit nummer niet in het buitenland dus verder gezocht op internet en jawel een echte internet helpdesk gevonden van de KPN. Gelukkig stond ook hier een ander telefoonnummer dat het ook niet deed. Wel stond er een telefoonnummer bij voor de sufferds die het niet zelf konden. Een vriendelijk Ria sprak me na een oeverloze digitale introductie netjes toe en deelde me geruststellend mee dat het heel simpel was; gewoon even 1233 bellen en dan zou het allemaal duidelijk worden. Na de, kennelijk, gehoorgestoorde Ria tweemaal uitgelegd te hebben dat dat niet werkt vanuit het buitenland en zeker niet vanuit Afghanistan werd de verbinding verbroken. Hele procedure opnieuw. Na hetzelfde eindeloze voorspel kreeg ik nu het genoegen met Kevin. Ook Kevin vond het geen probleem, gewoon even 1233 bellen. Na Kevin driemaal uitgelegd te hebben dat dat niet werkt werd Kevin zenuwachtig, verstond me niet meer en zette me in de wachtstand waarbij John Woodhouse probeerde m’n avond nog een beetje kleur te geven. Net op het moment dat ik me bij de Taliban aan wou sluiten om hele erge dingen te gaan doen ergens in een call-centrum van de KPN kwam de lieverd weer aan de lijn met dé oplossing. Er moest voor de 1233 een sterretje-honderd getoetst worden en afgesloten met een hekje. Voorwaarde was dat ik dat zelf moest doen dus dat dan helaas de verbinding met mijn Call-Centrum wonder verloren zou gaan, maar helaas meneer Markwat een andere oplossing was niet mogelijk. Naïef als meneer Markwat was liet hij zich verleiden om deze onnozelheid te proberen. Verwacht resultaat; niets. Wederom door de KPN reclame en bullshit berichten gewerkt om Geert aan de lijn te krijgen. Kennelijk was er verhoogd alarm geslagen en wist Geert met welk probleem ik in gevecht was. Geert verbond me door met de technische afdeling en binnen twee minuten is mijn voicemail-box afgesloten. Hoe F***** moeilijk kon het dus zijn!
KPN: jullie liggen op koers en boeken grote successen, sommige dingen zouden misschien toch nog een beetje beter kunnen.
Dag Schat, Gelukkig hebben we allebei problemen. UPC tart mijn geduld en begrip voortdurend en ik ben genoodzaakt op bed het nieuws te volgen. Maar er zijn ergere dingen........Liefs Marianne
BeantwoordenVerwijderen